为了方便老百姓看病购药，国家医保局统一研发了医保电子凭证，医保电子凭证是医疗保险参保人的电子身份凭证，它既方便又快捷，参保人只需通过国家医保APP和微信等经由国家医保局认证授权的第三方渠道激活就能使用。
医保电子凭证的推出，将极大提升广大参保人使用医保的便利性，参保人可通用手机随时办理医保业务，医保支付一码通行。目前已在福建全省、山东全省、河北全省、吉林全省、黑龙江省全省、广东省部分城市试点运行，后续将逐步推向全国。
业务功能
激活医保电子凭证
进入“我的医保”公众号，点击菜单栏“医保凭证-激活凭证”，打开医保电子凭证界面进行医保电子凭证激活。
如何使用医保电子凭证
完成微信医保电子凭证激活后，进入“我的医保”公众号，点击菜单栏“医保凭证-刷码支付”，打开医保电子凭证二维码页面，即可进行医保支付。
医保电子凭证使用场景
线上场景
在医疗机构就医时，通过公众号下发诊间支付通知，点击诊间支付通知即可进入结算页面，选择医保支付后，确认支付金额，输入微信支付密码，即可完成支付。
线下场景
医疗机构发起结算订单后，进入“我的医保”公众号，点击菜单栏“医保凭证-刷码支付”，打开展示医保电子凭证二维码，向窗口或者自助机出示，窗口工作人员或自助机扫码后，用户收到支付成功通知，即可完成支付。
常见问题
问题1
Q：如何进行医保查询
A：对于已经开通医保查询城市的参保人：
方式1：点击进入“城市服务”，选择“医保”，再点击“医保查询”；
方式2：关注“我的医保”公众号，进入菜单栏“医保凭证-医保查询”；
方式3：打开医保电子凭证页面，点击“医保查询服务”；即可进行查询医疗保险基本信息、缴费信息和收支明细等服务。
（目前只有广东省开通了医保查询服务，其他城市查询服务正在陆续接入中，敬请期待。）
问题2
Q：为什么激活医保电子凭证失败，提示“500050.500058.500091”等系统异常报错
A：若您目前暂时无法激活医保电子凭证。可能是以下两种原因导致。
一、您所属参保地尚未开通医保电子凭证，需等待开通；
二、参保所在城市已开通，由于您的的参保信息尚未同步到当地医保局，需进行信息录入，等待医保信息同步。
问题3
Q：为什么激活医保电子凭证失败，报错激活失败，提示上传个人信息！
A：目前参保信息地同步不及时，导致部分用户暂时使用不了，目前我们正在收集信息，后续可以帮忙推进处理。请您进行信息录入，等待信息同步！由于数据同步需要时间，我们争取尽快给您解决，感谢您的支持！请您耐心等待~
如遇到其他问题，请关注“我的医保”微信公众号，点击菜单栏“我的-常见问题”，会有较详细的常见问题指引。
若仍无法解决您的问题，请在“我的医保”微信公众号输入相关问题描述及截图并提交，我们会尽快为您解答。
（客服在线时间：周一至周五，9:00-18:00）
（宣传科 汪瀚甲/整理）