“原本以为转院要跑好几个部门，填一堆单子，没想到在会诊转诊中心，十几分钟就全办妥了，还帮我们联系好了上级医院的专家，真是太方便了！”近日，在寿县人民医院会诊转诊中心，刚刚办完转诊手续的患者家属张先生连连点赞。这温暖的一幕，正是寿县人民医院会诊转诊中心推出“一站式服务”后，众多患者就医体验的生动缩影。
过去，不少患者在面临复杂病情需要会诊或因病情需要转往上级医院时，常常陷入“不知找哪个科室”、“手续繁琐跑断腿”、“对接上级医院无门路”的困境。为破解这一民生难题，寿县人民医院聚焦患者“急难愁盼”，整合资源、优化流程，专门设立会诊转诊中心一站式服务，将原本分散在各科室的会诊预约、转诊协调、专家对接等服务，集中到一个服务台、一个团队，打造“受理—评估—协调—跟踪”的全链条“一站式服务”。在这里，患者无需多头奔走，有会诊需求，工作人员会根据病情快速联系院内相关科室专家，协调会诊时间，甚至邀请省内外知名专家远程会诊，让患者身在县内就能享受到高水平诊疗；需转诊时，中心工作人员全程代办病历整理、信息核对、上级医院对接等手续，还会根据病情精准匹配上级医院的优势科室和专家，提前沟通床位和诊疗计划，避免患者“盲目奔波”。
“上周我家老人突发胸痛，家里乡镇卫生院医生微信电话提前联系县人民医院初步诊断后建议上转进一步治疗。会诊转诊中心的工作人员一边安抚我们的情绪，一边立刻联系了医院胸痛中心，等我们赶到时，急诊那边已经做好了接诊准备，真是抢回了救命时间！”患者家属张阿姨回忆起当时的情景，仍难掩感激之情。
如今，寿县人民医院会诊转诊中心的“一站式服务”，已成为连接患者与优质医疗资源的“桥梁”，不仅大幅缩短了会诊转诊时间，降低了患者就医成本，更让百姓在家门口就能感受到医疗服务的便捷与温暖。正如医院负责人所说：“我们就是要通过这样的服务，让患者少跑腿、好就医、得实惠，用实实在在的行动守护好一方百姓的健康。”
从“多方奔走”到“一站式服务”，从“四处求”到“有人帮”，寿县人民医院会诊转诊中心以服务的“温度”和效率的“速度”，持续提升着百姓的就医满意度，成为医院一道温暖的风景线。
（会诊转诊中心李国梅/文、图 宣传科汪瀚甲/整理 初审：张志明 终审：张玉桥）